Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 818win

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng các nguyên tắc được nêu trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
818win Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 818win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần cung cấp tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa tài khoản chính thức.
Tài khoản cá nhân Vào phần cài đặt tài khoản để tự xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Thay đổi số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết cần qua bước xác minh OTP.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 818win bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý đúng mục đích và không bị lạm dụng. Từ bước đăng ký cho đến mỗi lần nạp tiền qua ví điện tử, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ nội bộ cũng được bảo vệ bằng các lớp kiểm soát truy cập theo vai trò.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu đều cần xác minh danh tính qua OTP.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian quy định bởi pháp luật tại khu vực áp dụng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng gửi về cho đội hỗ trợ khi tìm hiểu về chính sách dữ liệu tại 818win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được xử lý để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ, trong phạm vi cho phép của pháp luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Dữ liệu không còn cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xóa theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin thanh toán và làm theo các bước xác minh OTP. Nếu gặp khó khăn, đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat có thể hướng dẫn trực tiếp.